Envíos con recogida en nuestras tiendas

• En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
• En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
• Para pedidos que incluyan crashpads se aplicarán 20 € de portes
• Deportes Laser se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (bobinas de cuerda, crashpads, etc...) o casos especiales.

2. Política de devoluciones de material

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. 

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro local corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. En el caso de que la devolución del producto no este acorde con estas condiciones se le devolverá al cliente a portes debidos. 

Si al recibir el producto no es tu talla o quieres cambiarlo por otro modelo o color, puedes hacerlo siempre que nos lo comuniques en un plazo de 14 días naturales después de recibir el producto. Los gastos de devolución y reenvío irán a cargo del cliente.

No se podrán devolver productos cortados a medida, cualquier otro producto que haya sido personalizado, libros o productos de encargo que hayan sido traidos especificamente para el cliente. Además por razones de seguridad no se podrán devolver equipos de protección individual (EPIS) y productos de escalada y espeleología tales como bloqueadores, descensores, mosquetones, arneses, cuerdas, material de seguridad .....que su manipulación por parte del cliente pueda conllevar riesgos para usos posteriores a terceros.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Deportes Laser admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Pago con tarjeta